Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

Trang này giải thích rõ ok915 thu thập thông tin gì, dùng nó ra sao, và bạn có thể yêu cầu quyền gì đối với dữ liệu của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập & xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
ok915 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để ưu tiên xử lý.

Live Chat Mở hộp chat trên trang web hoặc điện thoại, chọn chủ đề Tài khoản & Bảo mật để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của ok915. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong phần Cài đặt tài khoản. Hệ thống ghi nhận ngay và gửi email xác nhận tự động.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn

Mỗi lớp bảo vệ dưới đây áp dụng trực tiếp vào tài khoản và giao dịch của bạn — không phải cam kết chung chung. Từ cách cookie hoạt động trên điện thoại đến thời gian lưu trữ dữ liệu, bạn có quyền biết và kiểm soát.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ok915 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập qua trình duyệt di động.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần Cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, hệ thống yêu cầu xác minh tên chủ ví khớp với tên đăng ký tài khoản — bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về cách ok915 xử lý dữ liệu, từ ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mật khẩu, mã PIN và OTP của ví bạn không bao giờ được ghi lại hoặc chuyển đến hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi xác minh danh tính.

Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và xác minh danh tính thành công, quá trình xóa hoàn tất trong tối đa 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán — ví dụ MoMo, ZaloPay, Viettel Money — để hoàn tất giao dịch. Không có việc bán hay cho thuê thông tin vì mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn đã chọn trước đó. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt di động bất cứ lúc nào, nhưng có thể cần đăng nhập lại.

Liên hệ ngay qua Live Chat và chọn mục Tài khoản & Bảo mật. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa phiên đăng nhập đáng ngờ và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu ngay trong cuộc trò chuyện.