Tham khảo

Quy định sử dụng ok915 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt độngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào luật pháp địa phương
ok915 Quy định sử dụng ok915 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xem lại điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram dành cho trao đổi nhanh — phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần giải đáp ngay về quyền tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

ok915 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải — không bên ngoài nào đọc được.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chính sách lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý; sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số ví MoMo hay Viettel Money liên kết — liên hệ trực tiếp với hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác minh kèm theo.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ok915

Các điều khoản sử dụng có thể phát sinh thắc mắc — đặc biệt về quyền tài khoản, giao dịch thanh toán và cách xử lý khi có tranh chấp. Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khoá hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi xác minh giao dịch khi phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết cho xác minh thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực nơi việc sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.